eBay網路外銷教學-如何聯絡eBay客服?

經營電子商務平台就怕遇到問題時無人可以協助,尤其像eBay這種跨國外銷網站,更是讓人戒慎恐懼,深怕需要閱讀原文(英文)的說明與解釋或者是需要與非中文語系的客服人員對談,這可真讓人感到頭大;事實上我們一點都不需要感到害怕,因為eBay早有普通話(中文)的客服機制,依照本篇eBay網路外銷教學的步驟,便可以快速尋求中文客服的幫忙。

實作影片 :



操作步驟 :

Step 1 : 登入eBay香港站 http://www.ebay.com.hk/
登入eBay HK

Step 2 : 選擇 [ 客戶支援 ]
選擇 客戶支援

Step 3 : 選擇 [ 聯絡我們 ],請再次登入
選擇 聯絡我們

Step 4 : [ 選擇你的主題 ] / [ 打電話與我們聯絡 ]
選擇你的主題
選擇 打電話與我們聯絡

Step 5 : 在限定時間內撥打電話,依語音需求輸入單次密碼,即可與客服連上線
撥打eBay客服電話,依指示輸入單次密碼

客服心得 :
最近會需要尋求客服主要是因為幫eBay網路外銷的輔導客戶操作帳戶時,安全認證未通過,以至於帳戶操作被限制,若您跟我有相同的問題,便可以藉由客服快速解除限制;當您撥通eBay客服電話時,客服會詢問您以下幾個問題 :
  1. 註冊的使用者姓名
  2. 註冊的生日
  3. 註冊的電話
  4. 註冊的住址
在撥電話前請先確認好註冊資料,以避免浪費時間。

P.S.此中文客服服務應是內地的客服人員,他們的語氣或許會有些不耐煩的狀況,但為求解決我們的問題,大夥還是要耐住十二萬分的不悅跟他好好溝通阿。

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